Gutscheine – Fragen und Antworten
GUTSCHEINE – Immer ein passendes Geschenk (auch in letzter Minute)!
Gutscheine kaufen
Gutscheine können wie normale Artikel gekauft werden, falls sie im Shop angeboten werden. Sobald Sie einen Gutschein gekauft haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet wurde, erscheint der Betrag unter Ihrem Warenkorb. Nun können Sie über den Link "Gutschein versenden" den gewünschten Betrag per E-Mail versenden.
Wie man Gutscheine versendet
Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den Link "Gutschein versenden" in Ihrem Einkaufskorb. Dazu benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:
- Vor- und Nachname des Empfängers
- eine gültige E-Mail-Adresse des Empfängers
- den gewünschten Betrag (Sie können auch Teilbeträge Ihres Guthabens versenden)
- eine kurze Nachricht an den Empfänger.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal vor dem Versenden. Sie haben vor dem Versenden jederzeit die Möglichkeit, Ihre Angaben zu korrigieren.
Mit Gutscheinen einkaufen
Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dies zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.
Gutscheine verbuchen
Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag so verbuchen:
- Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit, ein Konto zu eröffnen.
- Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.
Einlösen
Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf einlösbar und können nur hier im Shop eingelöst werden.
Einschränkungen
Gutscheine sind nicht einlösbar für Artikel von Drittanbietern oder für Artikel, die als Download angeboten werden. Dies gilt ebenso für den Kauf von weiteren Gutscheinen.
Gutscheine oder Gutschein-Guthaben können nicht bar ausbezahlt, mit offenen Forderungen verrechnet oder auf ein anderes Kundenkonto transferiert werden. Ein Weiterverkauf von Gutscheinen ist ebenfalls nicht möglich.
Haftung und Verlustrisiko
Bei Schreibfehlern in der E-Mail-Adresse des Gutscheinempfängers übernehmen wir keine Haftung. Ebenso übernehmen wir keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder die verzögerte Übermittlung (zum Beispiel aufgrund technischer Schwierigkeiten) von Gutscheinen.
Betrug
Im Falle eines Betrugs, dem Versuch einer Täuschung oder bei Verdacht auf andere illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Gutscheinkauf oder einer Gutscheineinlösung sind wir berechtigt, die entsprechenden Kundenkonten zu schließen und/oder eine alternative Zahlungsweise zu verlangen. Es besteht kein Anspruch auf Freischaltung oder Auszahlung von betroffenen Gutscheinen.
Falls es zu Problemen kommen sollte
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service(at)4sale-fashion.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem. Wichtige Angaben sind dabei unter anderem:
- Ihre Kundennummer
- der Gutscheincode
- Fehlermeldungen des Systems
- sowie der von Ihnen benutzte Browser
